Como protegemos
seus dados pessoais

1 Introdução

A Dedicasom ("nós", "nosso" ou "Plataforma") valoriza profundamente a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que você fornece ao utilizar nossos serviços em dedicasom.com.

2 Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para criar e entregar a sua música personalizada:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail e número de WhatsApp.
• Dados da dedicatória: nome do homenageado, relação com ele, memórias, estilo musical e idioma escolhidos.
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão (via cookies analíticos).
• Comunicações: mensagens que você nos envia por e-mail ou WhatsApp em relação ao seu pedido.

3 Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Criar, revisar e entregar a música personalizada solicitada.
• Processar o pagamento via Stripe de forma segura.
• Enviar atualizações sobre o status do seu pedido por e-mail e WhatsApp.
• Permitir que você acesse o painel de cliente e acompanhe sua música.
• Melhorar a qualidade do serviço por meio de análises agregadas e anônimas.
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis.

4 Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:

• Stripe: processamento seguro de pagamentos (stripe.com/privacy).
• OpenAI: geração da letra musical com base nas informações fornecidas (openai.com/privacy).
• Hostinger / WordPress: hospedagem e infraestrutura do site.
• WhatsApp Business: envio de notificações sobre o pedido.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados e a utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.

5 Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis. Em geral:

• Dados do pedido e da música: conservados por até 5 anos após a entrega.
• Dados de pagamento: geridos pelo Stripe conforme a política deles.
• Logs de acesso: retidos por até 6 meses.

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

6 Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados sem base no consentimento.

7 Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no site. Os tipos utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico (sessão, autenticação).
• Cookies analíticos: medem o uso do site de forma agregada e anônima.
• Cookies de preferência: lembram escolhas como moeda e idioma.

Você pode gerir ou desactivar cookies nas configurações do seu navegador. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

8 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação:

• Tráfego cifrado via HTTPS/TLS em todo o site.
• Senhas armazenadas com hashing seguro (bcrypt via WordPress).
• Acesso ao painel administrativo restrito e protegido por senha.
• Pagamentos processados integralmente pelo Stripe (certificação PCI DSS).

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

9 Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram recolhidos sem consentimento parental, iremos eliminá-los imediatamente.

10 Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, actualizaremos a data de "Última atualização" no topo deste documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado no site.

O uso continuado dos nossos serviços após qualquer alteração constitui a sua aceitação da política revista.

11 Contato

Se tiver dúvidas, pedidos ou reclamações relacionadas com esta política ou com o tratamento dos seus dados, entre em contacto connosco: